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限时理赔超时补偿br山东新华保险在行业内

2019年04月03日 栏目:健康

限时理赔超时补偿山东新华保险在行业内率先做出承诺7月13日,新华保险山东分公司在举行的中国梦新华行第13届客户服务节暨限时理赔发布会

限时理赔超时补偿

山东新华保险在行业内率先做出承诺

7月13日,新华保险山东分公司在举行的中国梦新华行第13届客户服务节暨限时理赔发布会上,做出了限时理赔超时补偿的许诺,开山东寿险业先例。

根据许诺,即日起,赔付金额2000元之内的标准案件,将在1小时内结案;对申请资料齐全,保险明确,赔付金额50000元以内的标准理赔案件,实行3个工作日内结案;对申请资料齐全,保险明确,赔付金额50000元以上的标准理赔案件,实行7个工作日内结案。另外,对超过理赔承诺时间未结案的案件,设置了超时补偿机制:即公司将按超时天数补偿受益人因此受到的利息损失。计算公式为:超时天数(赔付金额一年期定期存款利率/365)。

新华保险山东分公司总经理刘崇松说:客户是中心,服务是关键,而理赔正是体现。言必信,行必果,压力只会让我们更马不停蹄、全力以赴。山东新华将苦练内功,力争用更的保险产品、用更便捷温暖的服务、用更具社会感的爱心和作为,与每一名新华客户共享发展成果。

发布会上,新华保险山东分公司在山东保监局、山东省保险行业协会、山东省消费者协会以及300余名老客户的见证下,做出了10大理赔服务承诺,力求为客户提供更快速、简单和人性化的理赔服务。

理赔是保险的本质体现之一,是保险公司重要的服务之一。在这方面,公司一直秉持更快更容易更关怀的服务理念,为客户提供及时、便捷、高效的理赔服务,赢得了客户的好评。济南客户周先生说:买保险就是为了能在用到的时候图个省心,你们公司在我报案后主动和我联系,很快就准备好材料了,但是让我没有想到的是,我才交上材料10分钟,就把理赔处理完了,并且当天下午钱就到账,而且工作人员非常热忱,这点我非常感动。你们公司不但省心,而且服务好、速度快,我感到买新华保险公司的保险就选对了。东营客户门女士接到我司理赔人员是说:不会吧,这么快就完成了。理赔人员意外伤害险。通过这次理赔,自己对保险的认识完全改变了,下一步要让业务人员再给自己讲讲别的保险,争取再买上一份。

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